昨日，國家郵政官網公布了2018年上半年郵政行業運行情況。全國快遞業務量增長近三成，累計完成220.8億件;業務收入累計完成2745億元，同比增長25.8%。受公眾關注的快遞業務的滿意度、準時率和有效申訴率得到同步改善。跨境網絡逐步健全，跨境寄遞成為增長亮點。

品牌集中度指數略升

上半年全國累計完成快遞業務量220.8億件，收入2745億元。其中，全國快遞服務企業業務量累計完成220.8億件，同比增長27.5%;業務收入累計完成2745億元，同比增長25.8%。分業務來看，同城業務量累計完成50.9億件，同比增長26.2%;異地業務量累計完成164.7億件，同比增長27.5%。此外，上半年，快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為81.5，較1~5月上升0.1。

而6月份，全國快遞服務企業業務量完成42.3億件，同比增長24.2%;業務收入完成508.6億元，同比增長21.1%。

滿意度有所提高

7月12日，國家郵政局官網發布上半年快遞發展和服務質量核心數據。記者從中獲悉，上半年，快遞服務公眾滿意度得分為77.9分，同比提升0.7分;72小時準時率為71.2%，同比提高2.5個百分點;快遞服務有效申訴率約為百萬分之三，同比降低一半以上。

此外，在快遞企業公眾滿意度方面，順豐速運、京東物流得分超過80分，得分在76~80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞。

跨境寄遞成為增長亮點

值得注意的是，在國家郵政局發布的上半年快遞發展和服務質量核心數據中提到，2018年上半年，快遞市場呈現積極變化：首先是市場集中度快速提升，市場競爭格局加速演變。據悉，快遞與包裹服務品牌市場集中度指數CR8為81.5，同比提高3.7，提升幅度為三年來最大，市場份額及要素加速向重點企業集中。

其次是跨境網絡逐步健全，跨境寄遞成為增長亮點。預計上半年國際及港澳臺快遞業務量5.2億件，同比增長43.1%，增速超行業整體增速15.6個百分點，增速連續13個月高于行業整體增速，成為我國快遞業務增長亮點。

然后是中西部地區增速加快，區域均等化程度逐步改善。據顯示，上半年，中、西部地區預計完成快遞業務量分別為26.5億件和17億件，同比增長30.7%和34.1%，比全國增速高3.2和6.6個百分點。內蒙古、廣西、重慶、貴州、云南、寧夏六省(區、市)增速超過35%，成為快遞業務的重要增長極。

同城速遞未來五年增速有望保持30%

廣州日報訊(全媒體記者張露)“同城急送對時效的要求更高，進入小時級和分鐘級物流競爭階段，高時效背后的競爭更多是智慧物流的導航賦能。但從整體看，即時物流市場在高品質市場存在不足。”中國物流學會特約研究員楊達卿表示。

近日，順豐同城急送正式上線，這意味著，順豐發力同城即時配送市場。其實“最后一公里”聚焦眾多配送的眾包物流企業。此前，美團、餓了么、百度外賣紛紛推出“跑腿”“閃送”服務，讓同城急送業務迎來春天，之后閃送、達達推出針對C端用戶的同城即時配送服務。而在快遞企業中，圓通去年已經推出“計時達”，主要針對貴重物品、3C產品遞送以及個性化配送。

據國家郵政局統計數據顯示，同城速遞已成為物流行業增速最快的子行業，未來五年仍將保持30%的增速，預計到2020年市場規模將超2000億元。