中國的快遞業(yè)務(wù)量超過全世界的四成，中國的快遞員每天要送出1.3億件快遞。中國快遞業(yè)之所以能夠不斷書寫新的奇跡，依靠的正是300萬快遞員在風(fēng)霜雪雨中平凡的堅(jiān)守、平凡的奉獻(xiàn)，以勞動(dòng)詮釋著奮斗和青春。

 

快遞界“發(fā)明哥”

 

圓通速遞陜西公司員工田追子，堪稱快遞界的“發(fā)明哥”：他研發(fā)的快遞“神器”節(jié)省超七成人工，使水果寄遞出港時(shí)效提升1小時(shí)。

 

“我了解網(wǎng)點(diǎn)的需求和難點(diǎn)，只有自己動(dòng)手研發(fā)，才能造出最符合使用需求的自動(dòng)化設(shè)備”。田追子說，在基層多年，他非常了解快遞網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際操作的需求和難點(diǎn)。

 

2017年4月，為幫助網(wǎng)點(diǎn)削減開支、提升處理效率，圓通西北管區(qū)自行研發(fā)自動(dòng)化設(shè)備。田追子和他的團(tuán)隊(duì)用了兩個(gè)月時(shí)間研發(fā)出了上下車自動(dòng)掃描機(jī)、傳送帶自動(dòng)稱重機(jī)等6種智能設(shè)備，可以節(jié)省七成人工，節(jié)省操作時(shí)間1個(gè)小時(shí)，尤其在生鮮寄遞等新業(yè)務(wù)中發(fā)揮了明顯作用。

 

“自動(dòng)化設(shè)備不能過于沉重，要輕巧便于移動(dòng)。以上下車操作為例，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)的上車和下車操作不在一個(gè)地方。如果是直接購買，需要購入兩臺功能一樣的設(shè)備，但實(shí)際上并不需要重復(fù)購置。”田追子說。

 

田追子說，通過新系統(tǒng)對攬收件的操作流程進(jìn)一步簡化，系統(tǒng)給每個(gè)快件設(shè)置編碼，以對應(yīng)各自的目的地。新手進(jìn)行簡單培訓(xùn)后就可以上崗操作，每小時(shí)可以處理2400件快遞，效率比原來提高了一倍。

 

田追子還研發(fā)了三種國內(nèi)獨(dú)有的快遞系統(tǒng)和設(shè)備，目前正在申報(bào)專利。圓通媽媽驛站自動(dòng)掃碼設(shè)備，可以自動(dòng)拍攝人臉、身份證、面單詳情、貨物外觀等。攬收上車視覺掃描設(shè)備，針對圓通大重量貨物，減少人工和操作環(huán)節(jié)。流水線自動(dòng)掃描全景拍照設(shè)備，可以自動(dòng)拍攝每單快遞的面單詳情，提供流水線上的貨物外觀全景彩色照片。

 

從開三輪到開飛機(jī)的“勵(lì)志哥”

 

檢查過一遍指標(biāo)，儀器表顯示一切正常，調(diào)整好座位，系上安全帶，佩戴好耳麥，左手放在油門桿上……順豐速運(yùn)廣東公司的趙立杰從12年前的一名普通快遞小哥，成長為順豐速運(yùn)貨機(jī)的一名飛行員。

 

2005年，趙立杰大學(xué)畢業(yè)，在眾人詫異的目光中加入順豐速運(yùn)當(dāng)起了一名收派員。那一年，淘寶網(wǎng)上線時(shí)間不長，會網(wǎng)購用快遞的人并不多。一天下來，他收發(fā)的快件也不過20多件。

 

2009年，順豐航空正式成立，趙立杰是第一批經(jīng)過培訓(xùn)上崗的飛行員。由于民航局規(guī)定，貨運(yùn)飛機(jī)的飛行時(shí)間為晚8時(shí)到次日早8時(shí)，趙立杰從此過上了黑白顛倒的日子。

 

從大學(xué)生到快遞員，再從快遞員到飛行員，很多人驚訝于趙立杰的轉(zhuǎn)變。在趙立杰看來，跟快遞員騎電動(dòng)車送快遞一樣，開飛機(jī)送貨也是新時(shí)代快遞從業(yè)者的使命，如今他累計(jì)飛行時(shí)數(shù)近2800個(gè)小時(shí)。

 

深山里的快遞“拓荒姐”

 

在四川攀枝花、西昌等地，臍橙、芒果等名優(yōu)特產(chǎn)遠(yuǎn)近聞名。由于當(dāng)?shù)氐缆菲閸绲冉煌�劣勢，這些品質(zhì)上乘的土特產(chǎn)往往以低于市場價(jià)格的一半賣給外地采購商，有時(shí)甚至腐爛在地里。中通四川西昌公司負(fù)責(zé)人孫光梅不甘心，她一家家拜訪農(nóng)戶、地毯式搜索特產(chǎn)，帶領(lǐng)老鄉(xiāng)們走出了一條“快遞+電商”的新致富路，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為深山里的快遞“拓荒姐”。

 

今年年初，通過對淘寶、微店等平臺經(jīng)營模式的研究，孫光梅大膽組建了電商小團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)土特產(chǎn)銷售。利用市內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量末端派送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，分別負(fù)責(zé)采摘、包裝、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)，開啟了一條助農(nóng)之路。

 

孫光梅集中精力做了三件事：一是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到西昌市月華、馬道等鄉(xiāng)鎮(zhèn)挨家挨戶拜訪農(nóng)戶，了解大家的真實(shí)想法；二是通過交付定金、給予農(nóng)戶高于當(dāng)?shù)嘏�發(fā)價(jià)等方式，獲取農(nóng)戶的信任；三是因地制宜制定符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求的代售服務(wù)合同，例如雙方約定西昌公司負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品前期的宣傳推廣，為農(nóng)戶配備項(xiàng)目專員，客服人員負(fù)責(zé)田間瓜果的采摘、發(fā)貨及售后跟蹤，專車運(yùn)送、專人營銷。

 

通過充分發(fā)揮快遞網(wǎng)點(diǎn)具備的原產(chǎn)地發(fā)貨和包裝、倉儲、物流一體化等優(yōu)勢，孫光梅所在的電商團(tuán)隊(duì)借力微信、淘寶等平臺尋找全國范圍代理，吸引了江蘇、云南、湖北等省份的20多個(gè)代理商加盟。今年上半年，僅芒果、核桃就賣出兩萬多斤，為當(dāng)?shù)赝卣沽艘粭l新的致富路。