隨著電商的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)和配送的有效結(jié)合成為提升物流效率的關(guān)鍵因素。當(dāng)下不少快遞網(wǎng)點(diǎn)正大力推行“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”一體化模式，得到越來越多商家的認(rèn)可。高效率、低成本、綜合性的“倉(cāng)配一體化”服務(wù)不僅能提升客戶體驗(yàn)，更可幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)打開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的突破口。

然而，市場(chǎng)需求促使越來越多的企業(yè)進(jìn)入倉(cāng)配領(lǐng)域，逐漸形成了多方爭(zhēng)霸、交叉競(jìng)爭(zhēng)的局面。業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)要想提升倉(cāng)配服務(wù)能力，還需補(bǔ)強(qiáng)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、物流設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用、綜合IT等多種能力。

網(wǎng)點(diǎn)小倉(cāng)配來了

近日，記者來到天天快遞北京密云區(qū)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)房，看到數(shù)千平方米的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，整齊地?cái)[放著酒水、飲料、快消品等多個(gè)品類的商品�，F(xiàn)場(chǎng)一派緊張忙碌的景象，工作人員正加緊處理當(dāng)天的訂單，將商品打包、掃描、裝車發(fā)往全國(guó)各地。

有著多年快遞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李強(qiáng)告訴記者，近兩年，越來越多的客戶有了倉(cāng)儲(chǔ)需求，公司多番尋找終于在密云郊區(qū)找到一處庫(kù)房，隨后推出“一鍵發(fā)貨”服務(wù)。

對(duì)于入駐客戶的發(fā)貨流程，李強(qiáng)告訴記者，客戶把貨品送到倉(cāng)庫(kù)，工作人員將商品信息錄入管理系統(tǒng)進(jìn)行分倉(cāng)，然后盤點(diǎn)貨品、上架。訂單產(chǎn)生后，數(shù)據(jù)會(huì)通過與電商平臺(tái)共享的數(shù)據(jù)端口傳送至倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配貨物，隨后分揀員根據(jù)系統(tǒng)提示在最短的時(shí)間內(nèi)完成打包裝車作業(yè)。

近年來，電商平臺(tái)的促銷越來越頻繁，這在提升流量、成交量的同時(shí)，也給平臺(tái)商、品牌商、服務(wù)商帶來了巨大的挑戰(zhàn)，其中及時(shí)準(zhǔn)確的末端配送就是最重要的環(huán)。正是看到了這樣的機(jī)遇，在價(jià)格戰(zhàn)愈打愈激烈的當(dāng)下，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)開拓上游業(yè)務(wù)，在倉(cāng)配的差異化服務(wù)中尋找利潤(rùn)。

此前是“通達(dá)系”加盟商的劉立剛在賣掉自己的網(wǎng)點(diǎn)后，也做起了倉(cāng)配一體的生意。記者在他位于大興區(qū)長(zhǎng)子營(yíng)鎮(zhèn)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)看到，6000平方米的倉(cāng)內(nèi)，除了快消品，還有一些家電產(chǎn)品，包括熱水器與小家電。劉立剛介紹，由于北京疏解非首都功能，此前他租下的一個(gè)庫(kù)已經(jīng)被拆除，現(xiàn)正在幫助客戶尋找一個(gè)冷庫(kù)，為生鮮電商服務(wù)。

隨著新零售的深入發(fā)展，倉(cāng)配一體化業(yè)務(wù)成為越來越多快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向。劉立剛說：“倉(cāng)配一體化服務(wù)可以讓客戶就近入倉(cāng)、就近配送，降低貨物破損率、配送成本及配送時(shí)間，是未來電商配送的主流模式。”

成本操作優(yōu)勢(shì)明顯

放棄自己建倉(cāng)配送，選擇在快遞公司入倉(cāng)，是否增加成本?這是很多電商商家擔(dān)心的問題。

李強(qiáng)給記者算了一筆賬，現(xiàn)在他的庫(kù)房免收客戶倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，只賺配送費(fèi)，還有一小部分的包裝費(fèi)用，1公斤左右的快件平均成本大概在3元。“如果客戶自己建倉(cāng)、招聘庫(kù)管、再做配送的話，成本肯定更高。”

“貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，我們會(huì)在清點(diǎn)、驗(yàn)收、數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)反饋等全部環(huán)節(jié)為客戶提供服務(wù)。此外，還免費(fèi)提供卸車服務(wù)，相比以前都是客戶自己找工人卸貨，單這一項(xiàng)就節(jié)省了不少的支出。”劉立剛說。

與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模式相比，“倉(cāng)配一體化”的優(yōu)勢(shì)在于倉(cāng)配結(jié)合，將訂單預(yù)處理、執(zhí)行計(jì)劃、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、發(fā)運(yùn)配送、拒收返回以及上下游的賬務(wù)清分等全部統(tǒng)一起來，高效完成客戶作業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的一站式服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)還有一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。劉立剛表示，快遞企業(yè)首先了解整個(gè)快件的配送流程，便于發(fā)揮自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。在“雙11”等特殊旺季，別的客戶可能16時(shí)就截單，但對(duì)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)配用戶可以推延到19時(shí)。除此，對(duì)于客戶最為關(guān)注的價(jià)格問題，快遞企業(yè)也有更多的回旋余地。

綜合能力還需提升

隨著業(yè)務(wù)量基數(shù)增加，快遞業(yè)增速相應(yīng)放緩，行業(yè)集中度提升，差異化定位和運(yùn)營(yíng)效率提升是快遞企業(yè)獲得超額利潤(rùn)的法寶。方正證券分析分析認(rèn)為，“倉(cāng)配一體化”是一個(gè)共贏的結(jié)合體，是整個(gè)快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種模式，它進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，提供一體化解決方案，既可以幫助客戶降低成本，也有利于快遞企業(yè)更好地控制后端，增加快遞業(yè)務(wù)量。

隨著“倉(cāng)配一體”服務(wù)模式的價(jià)值被逐步發(fā)現(xiàn)，各類型物流企業(yè)與看好這一市場(chǎng)的新進(jìn)入者同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但由于業(yè)務(wù)背景不同，他們面臨著不同的困難和挑戰(zhàn)。

劉立剛坦言，首先面臨的是缺乏優(yōu)質(zhì)高效的倉(cāng)庫(kù)資源。以北京為例，大部分庫(kù)房層高低，很難實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)自動(dòng)化，人效、坪效與專業(yè)第三方公司相比還有差距。另外，大部分做倉(cāng)配的快遞網(wǎng)點(diǎn)都缺乏高效的管理系統(tǒng)，僅停留在倉(cāng)儲(chǔ)與配送的初始階段，無法滿足客戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合要求。大部分網(wǎng)點(diǎn)與客戶信息系統(tǒng)的對(duì)接也局限于面單對(duì)接，達(dá)不到平臺(tái)對(duì)接的水平。

記者在采訪中了解到，除了IT方面的不足，快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)不同行業(yè)客戶供應(yīng)鏈的掌控與設(shè)計(jì)能力有限，缺少多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)。這也是普遍存在的痛點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源豐富，“倉(cāng)配一體化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于，通過物流企業(yè)自己掌握的大數(shù)據(jù)為客戶提供銷售預(yù)測(cè)，提前做好庫(kù)存調(diào)配，自動(dòng)分倉(cāng)，發(fā)運(yùn)全國(guó)，商品貼近銷售地，以更快的速度滿足客戶訂單需求。倉(cāng)配體系不僅要根據(jù)銷售大數(shù)據(jù)提出庫(kù)存分布的合理化建議，還需要有很強(qiáng)的自動(dòng)化訂單履行能力，并拉動(dòng)上游供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨與供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)，這是所有提供倉(cāng)配服務(wù)的企業(yè)需要著力提升的業(yè)務(wù)能力。