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一月兩次！國泰航空再次低價(jià)出售頭等艙機(jī)票

 

　　1月14日，據(jù)媒體報(bào)道，國泰航空機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)再次出錯(cuò)，誤將一些國際航班的頭等艙機(jī)票以低價(jià)出售。而在1月初，國泰航空被曝出越南始發(fā)、經(jīng)停中國香港、前往美國的機(jī)票賣出“白菜票”。

　　據(jù)香港《南華早報(bào)》周日?qǐng)?bào)道稱，此次出錯(cuò)系該公司以十分之一的價(jià)格出售了從葡萄牙到中國香港的頭等艙機(jī)票，原價(jià)為1.6萬美元。而由于國泰航空沒有從里斯本直飛中國香港的航班，這些機(jī)票包括了通過合作航空公司經(jīng)停倫敦、蘇黎世或法蘭克福后抵達(dá)中國香港的航班。也就是說，國泰航空還要為買到機(jī)票的極少數(shù)顧客補(bǔ)貼給合作航空公司相關(guān)費(fèi)用。

　　國泰一位發(fā)言人周日在一份聲明中表示：“我們意識(shí)到，由于信息輸入問題，我們網(wǎng)站上出現(xiàn)了一些票價(jià)錯(cuò)誤，”并補(bǔ)充稱，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后已立即停止出售并對(duì)這一事件展開調(diào)查。

　　她表示，對(duì)于已經(jīng)售出的機(jī)票，國泰將像上次一樣全數(shù)認(rèn)賬。“對(duì)于買到這些機(jī)票極少數(shù)顧客，我們期待著歡迎您登機(jī)享受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　而在2019年元旦期間，國泰航空被曝出越南始發(fā)、經(jīng)停中國香港、前往美國的機(jī)票賣出“白菜票”，從越南到北美的商務(wù)艙往返含稅僅需674美元（約合4600人民幣），而通常這一費(fèi)用是16000美元。頭等艙往返全包也只需要不到1000美元（約合6800人民幣），這僅相當(dāng)于原票價(jià)的“１折”。

　　對(duì)于兩次出錯(cuò)，國泰官方都表示將全數(shù)“認(rèn)賬”。

　　而國泰近來頻頻出問題，其電腦系統(tǒng)去年才遭遇攻擊，導(dǎo)致940萬名乘客的個(gè)人資料被不當(dāng)讀取，成為全球最大的航空公司數(shù)據(jù)外泄事件。

　　按照美國新規(guī)航空公司發(fā)生系統(tǒng)出錯(cuò)，低價(jià)售出的票可以“不認(rèn)”。2015年美國交通部對(duì)機(jī)票法規(guī)作出修改，對(duì)于可以證實(shí)是錯(cuò)誤的機(jī)票價(jià)格，航點(diǎn)涉及美國領(lǐng)土的機(jī)票，航空公司有權(quán)拒絕承認(rèn)并取消訂票。但航空公司必須證明這是“錯(cuò)票”，且需賠償旅客因已經(jīng)成功購買機(jī)票而產(chǎn)生的其他花費(fèi)。為了使用錯(cuò)票而購買或預(yù)訂的不可退回的其他機(jī)票和酒店費(fèi)用等，購票人都可以要求賠償。