8月9日一大早乘飛機去西安旅游的王女士一家人，在前一天晚上差點遭遇詐騙事件。全家六個人出行訂的是同一個航班，但是其中兩人接到了航班因為空域原因取消需要辦理退改簽的短信。同一個航班上，怎么只針對兩個人發了航班取消的短信呢？原來他們又遭遇了機票退改簽騙局。記者從航空部門獲悉，隨著暑運出行高峰的到來，機票退改簽的騙局有上升的趨勢。那么不法分子是如何掌握到乘客乘機信息的呢？騙局套路是怎樣的？本報請航空專業人士為乘客提個醒。

　　【反映】 一家人出行有兩人接到航班取消短信通知

　　“尊敬的旅客您好，由于受到空域影響，您所乘坐的MU2239南昌—西安航班已取消，為了不耽誤您的行程，請聯系客服008-61894474-5517辦理退/改簽，辦理退/改簽成功之后會獲得300元航班延誤補償金，給您帶來不便請您諒解！”定于9日一大早從南昌飛往西安的王女士一家六人，在出發前一天，竟有兩人收到了航班取消并提示退改簽的短信。王女士最終通過權威渠道得知了這兩條信息是騙子冒充東方航空發來的。

　　8月9日，記者從東航江西分公司獲悉，王女士的航班沒有發生空域影響，近期也接到過旅客反映接到類似的騙局電話。“騙子對于乘客的信息掌握如此準確，差點就上當了，如果不是同一航班，僅有兩個人接到這個短信，可能就會相信了。”王女士感嘆。

　　【揭秘】 航空人士揭露退改簽騙局套路

　　南昌一家航空公司營業部相關負責人表示，不僅機票代理商預訂的機票會出現信息泄露，哪怕是通過航空公司官方網站等渠道預訂的機票也同樣出現了信息泄露的情況。“這是目前困擾航空市場的一個比較棘手的問題，呼吁了很多年，要嚴查這種信息泄露的不法行為，但從目前整治的情況來看，并不樂觀，不法分子掌握乘機人信息，實施短信詐騙的情況仍然存在。”該負責人表示有些無奈。

　　民航乘客信息泄露導致退改簽騙局不斷上演，到底是什么導致了大量信息的泄露？目前仍沒有一個明確的說法。

　　記者從江西機場公安部門了解到，這幾年，都接到了乘客因為收到不法分子的退改簽短信而被騙走銀行卡金額的案件，并移交地方公安部門，目前也在積極向乘客宣傳，接到了航班取消的信息，首先要聯系航空公司進行真實情況的核實。

　　“退改簽騙局是目前比較常見的民航業的騙術，它的套路也十分明顯。”航空部門相關人士表示。

　　騙術首先是發送“航班取消”短信，并在短信中附有“客服”電話。當乘客與“客服”取得聯系后，“客服”會告知乘客航班因故取消，需要進行退票或改簽操作，這時“客服”人員又會告知乘客進行改簽需要轉到“人工客服”。轉到“人工客服”后，“人工客服”會“指導”乘客在支付寶或微信錢包進行操作，在“平臺”上輸入自己的銀行卡和驗證碼，殊不知此時不法分子正在洗劫受害人的銀行卡。

　　2016年，永修縣公安局接到劉某報案稱，其在網上訂購了往返機票，出發后收到“返程航班取消”的短信，便想改簽機票，一番操作后，其銀行卡內98866元被人轉走。

　　【支招】 如何分辨航班取消的真假信息

　　“在無法完全遏制民航客票信息的泄露的情況下，乘客一定要有自我保護意識。”南方航空南昌營業部市場部負責人祝經理提示，航空公司取消航班的情況，一般來說，航空公司和機票代理商會通知旅客，如果通過航空公司官方途徑預訂機票的，會通過航空公司的客服熱線、微信公眾號等官方渠道發送航班取消的信息，如果是通過代理商平臺預訂的機票，也會接到相關官方通知，電話和短信通知都會有。

　　航空快遞人員建議，收到航班取消信息的旅客應第一時間撥打航空公司的官方客服電話咨詢了解真偽。