在去年年末，亞馬遜全球開店發布“下一代貿易鏈”整合解決方案。作為全球跨境電商行業最活躍的平臺之一，亞馬遜的戰略“預言”已漸成為行業的“風向標”。
但是，僅僅一個6字項目名稱，是很難參透一個平臺對行業未來的暢想。平臺和平臺上賣家的實踐更能闡述“下一代貿易鏈”的內涵。
對此，日前，亞馬遜中國副總裁及亞馬遜全球開店亞太區產品與市場負責人彭嘉屺與亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國區招商負責人宋曉俊對亞馬遜“下一代貿易鏈”上半年的實踐和2018年的戰略重點作出了詳解。
三個“新”
在構建“下一代貿易鏈”過程中，亞馬遜全球開店正在推進的事情，往往是該鏈路關鍵的一環。
亞馬遜全球開店發言人指出，在2018年，亞馬遜全球開店有三大重點——第一，新站點；第二，“新
服務+新產品”；第三，新模式。
新站點方面，除了去年年末對中國賣家全新開發并上線FBA（亞馬遜
物流服務）的澳大利亞站點外，Amazon Business自美國、英國、德國和日本后，也在今年2月開放了法國站點。而在7月初，亞馬遜也宣布在意大利和西班牙站點同時上線Amazon Business業務，中國賣家招商計劃同步開啟。
這種直接擴展新市場、新領域的形式無疑更直接地給予亞馬遜和亞馬遜平臺的賣家新增量。亞馬遜全球開店發言人也表示，更多的站點正在籌備之中，這也意味著將來會有更多增量渠道進入中國賣家的“選擇項目”之中。
新服務方面，今年亞馬遜全球開店將推出多維度的亞馬遜服務及產品。從亞馬遜全球開店發言人的描述中，這些服務和產品主要集中在賣家成長、運營需求和基礎設施等方面。
包括今年5月亞馬遜全球開店推出的“服務+”計劃，“服務+”主要包括亞馬遜官方提供的培訓、賣家轉型咨詢與專屬客戶經理服務三大方面服務，針對中國賣家在跨境電商入門、起步、成長的各階段提供了定制化服務方案劃。
新產品則更多根據賣家在實際運營中的需求和反饋，上市更多工具和產品。其中包括站內、站外展示廣告以及其他引流工具、跨站點運營工具、跨境物流服務等。
其中，在今年6月正式對外公布了“亞馬遜全球收款”業務。在此前，賣家實現跨境收款更多依靠第三方支付公司。亞馬遜全球開店官方向億邦動力表示，目前中國賣家在跨境收款方面存在著實際的需求，例如跨境收款流程復雜、收款慢、資金安全風險等，這在某種程度上影響了中國賣家借助跨境電商拓展國際市場的積極性以及企業業務的持續增長。為了解決這些痛點，幫助賣家更好的推進業務，亞馬遜上線全球收款服務，解決貨幣轉換和收款管理兩方面的問題。
而在新模式方面，亞馬遜全球開店更多是嘗試線上和線下融合的模式。比如今年7月亞馬遜全球開店的“全球賣家對接中國制造”模式，探索中國制造與全球跨境電商出口聯動的新形勢。此外，亞馬遜還在杭州和廈門等區域通過落地跨境電商園的方式，來推動全產業鏈的發展。
多樣性賣家生態形成
但是，隨著跨境電商的發展，開始衍生出各種各樣的商戶類型，作為平臺方也必須把握不同類型商戶的需求，才能“對癥下藥”，促進整個生態圈發展。
對此，亞馬遜全球開店發言人分析道，目前跨境電商的商戶類型已經從過去單一的貿易型企業為主轉變為包括制造商、貿易商、品牌商甚至新創企業在內的多種類型企業。
其認為，不同的跨境電商企業，擁有著自身獨特的優勢：制造商的優勢在于好工藝；品牌商本身的產品品質就非常好，能夠通過互聯網跨境有一個新媒介幫助他去直接接觸海外消費者；而貿易商在整個供應鏈的管理上有特別的優勢。
“只要企業能夠善用自己的優勢，在海外市場上成功都是指日可待的。”上述發言人說道。
而對于亞馬遜全球開店來說，需要去做的是根據制造商、貿易商及品牌商所面臨的不同挑戰和需求，提供全方位、定制化服務。對此，亞馬遜全球開店發言人也透露了針對不同商戶亞馬遜全球開店的策略要點。
針對傳統制造商，因為這類企業擁有成熟的生產線與供應鏈方面的優勢，在轉型跨境電商的過程中，在運營以及直接面向客戶方面缺少經驗、也面臨很多挑戰。因此，亞馬遜主要通過“制造+”項目，深入產業帶，結合亞馬遜全球站點的熱銷品類及中國制造在不同區域的產業優勢，為制造企業提供專屬咨詢、運營支持與專業培訓，讓制造商建立自有品牌。
基于貿易商對優質選品的持續需求，亞馬遜全球開店主要借助亞馬遜網站海量、實時的消費者反饋和數據為貿易商提供消費者洞察，并通過多種技術與服務幫助其實時把握并預測消費者動態和需求。
“此外，全球開店還會繼續開展亞馬遜‘大賣家?制造商對接會’，幫助亞馬遜全球站點上的賣家與中國優質制造商以‘優選精配’模式進行精準匹配與直接對接，助力貿易商持續優化供應鏈和選品。”亞馬遜全球開店發言人如此說道。
而對于品牌商，亞馬遜全球開店發言人則表示亞馬遜全球開店將提供優化品牌管理工具與解決方案，以輕量化投入助力其在海外市場打造、推廣并保護品牌。
值得注意的是，雖然個子商戶類型的發展軌跡和獲得成果的速度或有所不同，但亞馬遜全球開店也承諾了不會偏袒任一種模式的商戶。“亞馬遜也會在每一個領域投入足夠的服務和產品來支持各種類型的發展。”其發言人說道。
線上線下不可分割
值得注意的是，在今年亞馬遜全球開店中國戰略中，線下成為其不可缺少的一環。包括落地產業園區和賣家和制造商對接會，都是以線下為據地撬動起線上的模式。
亞馬遜全球開店發言人強調，實際上，除了參與的賣家企業——品牌商、貿易商及制造商之外，布局下一代貿易鏈還有一個很重要的因素是產業服務集群，即整個環境怎樣支持跨境電商的成長，這也是亞馬遜全球開店努力去打造的。
“包括通過落地跨境產業園，與政府、協會和服務企業一起打造一個更適合跨境電商發展的產業服務集群，讓下一代貿易鏈模式能在一個健康有利的環境下形成并發展。”該發言人說道。
其中，在去年10月，亞馬遜全球開店宣布在杭州落地跨境電商園。亞馬遜全球開店發言人表示，希望以杭州為基礎再輻射到周邊區域，所以杭州跨境電商園一方面可以為杭州賣家服務，另一方面也會為江浙滬賣家提供有效服務。而在今年5月，亞馬遜也正式在廈門開始跨境電商園，借此輻射整個海西經濟區。
這種跨境電商園的模式更多是以一個點帶動周邊產業集群的發展。以今年廈門跨境電商園為例，亞馬遜全球開店發言人剖析了該模式發展的關鍵：
第一，通過跨境電商園區發展當地的產業集群，借助廈門的地理優勢，希望能夠輻射到周邊的福州、泉州等地，讓多種角色的服務公司都可以進到產業集群中來，為企業提供一站式的跨境電商解決方案。
第二，舉辦越來越多的培訓。人才培訓的確是亞馬遜全球開店的重點，屬于2018年三大戰略的新重點里的“新服務”。亞馬遜全球開店希望通過專業化培訓可以讓企業甚至是很多新進入跨境電商的人更好地掌握知識，加速跨境電商的發展。
第三，在廈門亞馬遜全球開店也做了很多的招商活動。在廈門跨境電商園，除了傳統的跟服務商一起去做的招商會議，亞馬遜全球開店還會有針對不同市場、不同的國際站點、不同的品類以及新賣家和老賣家各種類型和專題的活動在持續地開展，每一周也會有賣家開放日讓賣家參與到更強的互動中。
“未來，我們還將探索通過多種形式服務不同地區的賣家。”亞馬遜全球開店發言人如此說道。
但是，包括產業園落地和線下對接會的模式的流行，會不會意味著現在跨境電商發展變得越來越重，需要線下來刺激發展呢？
對此，亞馬遜全球開店發言人強調，線上線下是不可分割的，是互相補充的形式。比如亞馬遜全球開店舉辦的線下對接會解決的一個重要問題是精準匹配。
“在不同的階段，我們不局限于僅用線上的模式來完成業務，當我們發現有更好的機會，有更多的潛力時，線下線上可以同時結合起來以推動業務的發展。”
